Đổi trả bảo hành

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm và đặt đóng nội thất tại Nội Thất KDT, chúng tôi xin đưa ra chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm như sau:

Chính sách đổi trả hàng

Điều kiện đổi hàng

Khi quý khách nhận hàng và kiểm tra hàng phát hiện ra sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng đã đặt (kiểu dáng, mẫu mã, màu sắc, kích thước, chất lượng) quý khách vui lòng báo lại ngay với bên vận chuyển và nhân viên của Nội Thất KDT.

Khi quý khách kiểm tra phát hiện ra sản phẩm bị lỗi do sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng báo ngay với nhân viên vận chuyển và với nhân viên của Nội Thất KDT.

Lưu ý: Quý khách phải báo cho nhân viên ngay khi nhận hàng.

Thời gian đổi hàng

Sau khi tiếp nhận thông tin sản phẩm bị lỗi do khách hàng cung cấp, trong vòng 24-48h nếu xác định là lỗi của nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển chúng tôi sẽ xử lý tại chỗ hoặc sẽ mang về xử lý cho quý khách.

Khi mang về chúng tôi sẽ thông báo tình trạng cụ thể về sản phẩm và ngày giao lại.

Không được đổi hàng

Không đổi hàng sau khi quý khách đã nhận và kiểm tra đầy đủ với nhân viên giao hàng.

Trong trường hợp quý khách nhờ người nhận hộ, quý khách cần báo cho người nhận hộ phải kiểm tra thật kỹ sản phẩm đã đúng với kiểu dáng, kích thước, màu sắc, chất liệu trên đơn hàng.

Sau khi người nhận hộ đã kiểm tra kỹ sản phẩm và nhân viên đã bàn giao xong, chúng tôi sẽ không nhận bất cứ lý do gì để đổi trả.

Không đổi hàng/trả hàng với các sản phẩm đặt theo yêu cầu. Đối với sản phẩm đặt theo yêu cầu, chúng tôi chỉ nhận đổi do lỗi sản xuất

Chi phí đổi hàng

Đối với sản phẩm nội thất bán sẵn:
+ Đổi hàng miễn phí trong trường hợp sản phẩm có lỗi do sản xuất.
+ Nếu sản phẩm không có lỗi nhưng khi khách hàng nhận về lại không vừa nhà hoặc lý do cá nhân thì chúng tôi sẽ đổi cho quý khách sản phẩm khác nếu có sẵn. Mọi chi phí vận chuyển, lắp đặt sẽ do khách hàng chịu.
+ Trong trường hợp đặt hàng nhưng chưa nhận ngay mà quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác thì quý khách vui lòng thanh toán chi phí phát sinh (nếu có).
+ Trước khi giao hàng mà quý khách yêu cầu hủy đơn, chúng tôi sẽ khấu trừ 10% tổng giá trị đơn hàng.
+ Trong ngày giao hàng mà quý khách yêu cầu hủy đơn, không nhận hàng chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền đặt cọc sản phẩm.
Đối với sản phẩm đặt hàng, đặt hàng theo yêu cầu:
+ Nội Thất KDT không áp dụng chính sách đổi trả hàng đối với hàng đặt đóng và đặt đóng theo yêu cầu.
+ Chúng tôi chỉ đổi hàng cho quý khách trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do sản xuất.
+ Trường hợp quý khách đặt đóng và đặt đóng theo yêu cầu, quý khách yêu cầu hủy đơn sẽ không được nhận lại tiền đã đặt cọc.

Chính sách Bảo hành

Khi quý khách mua hàng tại Nội Thất KDT sẽ được áp dụng bảo hành sản phẩm từ 6 tháng đến 4 năm (tùy theo model của sản phẩm).

Thông tin cụ thể về thời gian bảo hành của sản phẩm sẽ được niêm yết trên website https://noithatkdt.vn

Điều kiện bảo hành.

Sản phẩm được mua tại Nội Thất KDT (có thông tin lưu trữ trên hệ thống).
Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành.
Còn giữ hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.
Xảy ra các lỗi do sản xuất hoặc do vật liệu.

Thời gian bảo hành.

Thời gian bảo hành từ 3-7 ngày kể từ khi chúng tôi nhận được thông tin từ khách hàng. Trong trường hợp thời gian bảo hành kéo dài hơn so với dự kiến, chúng tôi sẽ gọi điện thông báo tời quý khách trước.

Điều kiện loại trừ (trường hợp không thuộc diện bảo hành).

Sản phẩm không phải mua tại Nội Thất KDT (không có thông tin lưu trữ trên hệ thống).

Hết thời gian bảo hành.

Các hỏng hóc do tác động vật lý quá mạnh vượt tiêu chuẩn chịu đựng của sản phẩm (vd: gãy, vỡ, gây biến dạng, để lửa, nước gây hư hại và các trường hợp tương tự khác ).

Lỗi khách quan: Hỏa hoạn, thiên tai, mưa nắng…

Tự ý sửa chữa, tháo dỡ sản phẩm.

Do động vật tác động vào sản phẩm.
Lưu ý:
– Trong trường hợp sản phẩm có vấn đề, quý khách hãy gọi cho Nội Thất KDT. Không nên tự ý tháo dỡ, sửa chữa sản phẩm.
– Đối với sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa tại nhà cho quý khách, trong trường hợp không đủ điều kiện sửa chữa tại nhà (không có các trang thiết bị, máy móc cần thiết) chúng tôi sẽ mang sản phẩm về xưởng để sửa chữa.
– Đối với sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách công sửa chữa, còn chi phí vận chuyển và nguyên vật liệu để sửa chữa sẽ do khách hàng chịu.
– Nội Thất KDT không bảo hành phần đá, kính và gương sản phẩm.

Mọi thắc mắc về sản phẩm dịch vụ và thanh toán, xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ:

Nội Thất KDT

Hotline: 0981711211

Địa chỉ: Số 19, Văn Tiến Dũng, Phúc Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội