[Giải đáp 2025] Mua sofa có được bảo hành không?

01
Th7

1. Mua ghế sofa chắc chắn sẽ được bảo hành 

Thông thường, khi mua một bộ ghế sofa mới từ các thương hiệu uy tín, người dùng sẽ được hưởng chính sách bảo hành đi kèm. Tuy nhiên, thời gian và phạm vi bảo hành sẽ khác nhau tùy vào từng bộ phận của sofa cũng như quy định cụ thể từ nhà sản xuất hoặc đại lý phân phối:

• Khung sườn: Đây là bộ phận thường có thời gian bảo hành lâu nhất, có thể từ 3 năm, 5 năm, 10 năm hoặc thậm chí là trọn đời, tùy thuộc vào chất liệu (gỗ tự nhiên thường được bảo hành lâu hơn gỗ công nghiệp).
• Đệm mút: Thời gian bảo hành cho đệm mút thường ngắn hơn, khoảng 1 - 3 năm. Chính sách thường áp dụng cho các trường hợp đệm bị xẹp, lún, biến dạng không tự nhiên.
• Vỏ bọc (da, vải, nỉ): Đây là phần dễ bị tác động bởi người dùng nhất nên thời gian bảo hành thường ngắn, khoảng 6 tháng đến 1 năm và thường chỉ áp dụng cho các lỗi từ nhà sản xuất như lỗi đường may, sứt chỉ. Với chất lượng da nỉ hiện tại, các đơn vị sản xuất có thể bảo hành 1 - 3 năm.
• Các bộ phận khác: Lò xo, phụ kiện cơ khí (cho sofa giường, sofa thông minh) cũng sẽ có thời gian bảo hành riêng.

2. Phạm vi bảo hành của ghế sofa

Chính sách bảo hành sofa thường chỉ áp dụng cho các lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất hoặc do vật liệu kém chất lượng, hoàn toàn không phải lỗi do người sử dụng. Dưới đây là một số trường hợp phổ biến nằm trong phạm vi được bảo hành:

• Khung sofa bị cong vênh, gãy, hoặc xuất hiện mối mọt dù được sử dụng trong điều kiện bình thường, không chịu tác động mạnh từ bên ngoài.
• Đệm mút bị xẹp lún hoặc mất độ đàn hồi vượt mức cho phép, gây ảnh hưởng đến sự thoải mái khi ngồi.
• Đường may trên vỏ bọc xuất hiện lỗi kỹ thuật, bị bung chỉ hoặc may lệch.
• Bề mặt da hoặc vải bị bong tróc, nổ hoặc phai màu không rõ nguyên nhân, không do người dùng gây ra.

Tùy theo mức độ hư hỏng và tình trạng sản phẩm, nhà cung cấp sẽ tiến hành sửa chữa bộ phận bị lỗi hoặc đổi mới hoàn toàn một phần hoặc toàn bộ sản phẩm để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

3. Các trường hợp ghế sofa không được bảo hành

Mặc dù có chính sách bảo hành rõ ràng, nhưng không phải mọi hư hỏng của ghế sofa đều nằm trong phạm vi được hỗ trợ. Dưới đây là những trường hợp phổ biến mà sofa không được bảo hành:

• Hao mòn tự nhiên: Ghế sofa sẽ không được bảo hành nếu xảy ra các hiện tượng hao mòn theo thời gian như phai màu, sờn cũ hay giảm độ đàn hồi sau thời gian dài sử dụng. 
• Hư hỏng do người dùng: Các trường hợp người dùng làm đổ chất lỏng, thức ăn, hóa chất gây ố bẩn, vật nuôi cào gây hỏng, rách chất liệu bọc hay khung sườn hư hỏng do nhún nhảy, tự sửa chữa cũng sẽ bị từ chối bảo hành.
• Tác động từ môi trường: Ghế đặt ở nơi có ánh nắng chiếu trực tiếp hoặc khu vực ẩm ướt dễ dẫn đến bong tróc, bạc màu hoặc nấm mốc và những hư hại này không nằm trong danh mục bảo hành.
• Sự cố bất khả kháng: Hỏa hoạn, thiên tai, cháy nổ hoặc các tình huống không lường trước khác cũng không được hỗ trợ sửa chữa hay thay mới.

4. Lưu ý mua sofa để đảm bảo quyền lợi bảo hành

Khi lựa chọn mua sofa, người tiêu dùng nên lưu ý một số điểm quan trọng dưới đây để đảm bảo quyền lợi bảo hành được thực hiện đầy đủ và minh bạch:

• Hỏi rõ về chính sách: Khi mua hàng, bạn nên hỏi rõ về thời gian và phạm vi bảo hành chi tiết cho sản phẩm. Chính sách bảo hành rõ ràng thể hiện cam kết từ phía nhà cung cấp và giúp bạn yên tâm khi sử dụng lâu dài.
• Yêu cầu văn bản rõ ràng: Chính sách bảo hành phải được thể hiện bằng văn bản, có thể là trong hợp đồng mua bán, phiếu bảo hành hoặc sổ tay sản phẩm. Bạn nên dành thời gian đọc kỹ các điều khoản để hiểu rõ quyền lợi bảo hành.
• Giữ lại hóa đơn và phiếu bảo hành: Người dùng cần lưu giữ đầy đủ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm để chứng minh thời gian mua hàng, giúp quá trình xử lý bảo hành nhanh chóng và thuận tiện hơn khi có sự cố xảy ra.
• Chọn những thương hiệu và nhà cung cấp uy tín: Các thương hiệu lớn và uy tín thường có chính sách bảo hành rõ ràng, chuyên nghiệp và hỗ trợ bảo trì, sửa chữa sau thời gian bảo hành, mang đến trải nghiệm sử dụng bền vững và đáng tin cậy.

>>> Tham khảo thêm bài viết: Mua sofa cần lưu ý gì?

5. Nội thất KDT - Địa chỉ cung cấp sofa bền đẹp, bảo hành rõ ràng

Nội thất KDT là đơn vị chuyên cung cấp các sản phẩm sofa chất lượng cao, đáp ứng cả về tính thẩm mỹ lẫn độ bền trong quá trình sử dụng. Các mẫu sofa tại KDT được thiết kế hiện đại, sử dụng chất liệu chọn lọc như khung gỗ tự nhiên, đệm mút đàn hồi cao và vỏ bọc bền chắc, phù hợp với nhiều không gian sống từ căn hộ chung cư đến nhà phố, biệt thự.

Bên cạnh chất lượng sản phẩm, KDT còn xây dựng chính sách bảo hành minh bạch và đầy đủ. Khách hàng sẽ được cam kết bảo hành rõ ràng cho từng bộ phận như khung sườn, đệm ngồi, chất liệu bọc và được cung cấp đầy đủ phiếu bảo hành cũng như hướng dẫn sử dụng ngay khi nhận hàng.

Với dịch vụ tư vấn tận tâm, hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và uy tín lâu năm trên thị trường nội thất, Nội thất KDT là lựa chọn đáng tin cậy cho những ai đang tìm kiếm một bộ sofa vừa đẹp, vừa bền, lại được đảm bảo quyền lợi rõ ràng sau khi mua.

Hy vọng bài viết trên có thể giúp bạn giải đáp thắc mắc mua sofa có được bảo hành không và hiểu thêm về phạm vi và những lưu ý khi mua để đảm bảo quyền lợi bảo hành. Nếu bạn muốn được tư vấn chuyên sâu thêm về vấn đề bảo hành, đừng ngần ngại liên hệ với Nội thất KDT – đơn vị thiết kế nội thất uy tín, chuyên nghiệp. 

Thông tin liên hệ: 

• Hotline: 0981.711.211
• Website: noithatkdt.vn
• Facebook: https://www.facebook.com/noithatkdt.vn
• Showroom: Tầng 3, Số 25, Đường Văn Tiến Dũng, Phúc Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội